Información legal
Transparencia y cumplimiento normativo para nuestros usuarios.
Términos y condiciones
1. Objeto del servicio. Patente Alerta SpA ("la Empresa") pone a disposición de personas naturales y jurídicas una plataforma SaaS de monitoreo automático de multas de tránsito, deuda TAG, infracciones y revisión técnica asociadas a patentes de vehículos inscritos en Chile. El servicio se presta exclusivamente sobre la información disponible en fuentes oficiales y operadores reconocidos.
2. Registro y cuenta. Para usar el servicio el usuario debe registrarse con datos verídicos y mantener la confidencialidad de sus credenciales. La Empresa se reserva el derecho de suspender cuentas con información falsa o que infrinja estos términos.
3. Suscripción y pagos. El acceso al servicio es por suscripción mensual pagada online mediante Webpay, Mercado Pago o transferencia bancaria. Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. La facturación se renueva automáticamente cada mes salvo que el usuario cancele con al menos 48 horas de anticipación al próximo ciclo.
4. Uso permitido. El usuario se obliga a utilizar el servicio conforme a la ley chilena, a la buena fe y al destino para el cual fue creado. Queda prohibido el uso del servicio para fines ilícitos, la extracción masiva no autorizada de datos ("scraping"), la reventa sin autorización escrita o cualquier actividad que comprometa la seguridad de la plataforma.
5. Limitación de responsabilidad. La Empresa realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la exhaustividad de los datos consultados en fuentes externas. La Empresa no se hace responsable por multas no detectadas por fallas temporales de terceros o por retrasos inherentes a los sistemas de origen.
6. Cancelación. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de cuenta. No se reembolsan los períodos parcialmente utilizados, salvo en casos de error de cobro demostrable.
7. Modificaciones. La Empresa podrá actualizar estos términos notificando con 15 días de anticipación por email. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos términos.
8. Ley aplicable. Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de Santiago.
Política de privacidad
1. Datos que recopilamos. Recopilamos los datos necesarios para prestar el servicio: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación, y las patentes de vehículos que el usuario desea monitorear. También registramos datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador y logs de acceso para seguridad.
2. Finalidad del tratamiento. Utilizamos los datos para: (a) crear y administrar la cuenta; (b) monitorear las patentes registradas; (c) enviar alertas e informes; (d) gestionar pagos y facturación; (e) cumplir obligaciones legales; y (f) mejorar el servicio mediante análisis estadísticos anonimizados.
3. Base legal. El tratamiento se funda en la ejecución del contrato de suscripción, el cumplimiento de obligaciones legales (incluidas las tributarias) y el consentimiento expreso del usuario para comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
4. Compartición de datos. No vendemos datos personales a terceros. Solo compartimos información con: procesadores de pago (Transbank, Mercado Pago), proveedores de infraestructura cloud (bajo contratos de confidencialidad), y autoridades cuando exista un requerimiento legal válido.
5. Derechos del usuario. Conforme a la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercer estos derechos, escriba a contacto@patentealerta.cl con su RUT y solicitud específica.
6. Seguridad. Implementamos cifrado TLS en tránsito, cifrado en reposo para datos sensibles, autenticación multifactor para accesos administrativos y auditorías periódicas de seguridad.
7. Conservación. Conservamos los datos personales mientras dure la relación contractual y hasta por 5 años posteriores para cumplir con obligaciones legales, salvo que el usuario solicite su eliminación antes y no exista obligación legal de retención.
8. Contacto DPO. El encargado de protección de datos puede contactarse en contacto@patentealerta.cl.
Tratamiento de datos
Responsable del tratamiento. Patente Alerta SpA, RUT 77.123.456-K, con domicilio en Santiago de Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma.
Finalidades específicas. Los datos se tratan exclusivamente para: (i) identificación y autenticación del usuario; (ii) consulta automatizada en fuentes públicas y privadas de multas, deuda TAG y revisión técnica; (iii) notificación de resultados al usuario; (iv) gestión de la relación contractual y comercial; y (v) cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
Derechos ARCO. Todo usuario puede ejercer los derechos de Acceso (conocer qué datos tenemos), Rectificación (corregir datos inexactos), Cancelación (eliminar datos cuando ya no sean necesarios) y Oposición (rechazar ciertos usos). La solicitud debe ser enviada a contacto@patentealerta.cl e incluir identificación válida. Respondemos dentro de 10 días hábiles.
Transferencias internacionales. Nuestra infraestructura cloud puede implicar almacenamiento en centros de datos fuera de Chile (Estados Unidos). En tales casos, garantizamos que el proveedor cumple con estándares de protección equivalentes a los exigidos por la legislación chilena, mediante cláusulas contractuales tipo.
Automatización y perfiles. No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el usuario. El monitoreo es una consulta técnica sobre datos públicos o autorizados, no un perfilamiento basado en preferencias personales.
Incidentes de seguridad. En caso de una violación de seguridad que afecte datos personales, notificaremos al SERNAC y a los usuarios afectados en un plazo máximo de 72 horas desde su conocimiento, salvo que las autoridades determinen lo contrario por razones de seguridad pública.